La piattaforma di webticketing

La piattaforma di webticketing è l’unico canale digitale attraverso cui è possibile acquistare gli abbonamenti di Tpl Fvg (a l'eccezione degli abbonamenti mensili e quindicinali acquistabili con l’app Dropticket, che è un canale esterno autorizzato).

La piattaforma di webticketing di Tpl Fvg è disponibile all’indirizzo web: https://abbonamentionline.tplfvg.it

Truffe online

Negli ultimi anni si sono moltiplicati i tentativi di frode online: alcuni siti non autorizzati propongono abbonamenti a pochi euro, in occasione di eventi, festività o presunti anniversari. Si tratta di truffe basate sulla tecnica del phishing: e-mail, messaggi, post o annunci sponsorizzati imitano l’aspetto e il linguaggio di comunicazioni autentiche, riproducendo loghi, nomi e riferimenti riconoscibili. L’obiettivo è indurre chi legge a cliccare su link sospetti o a compilare moduli ingannevoli, per sottrarre dati personali, credenziali di accesso e numeri di carte di credito.

Per questo motivo è importante prestare attenzione all'indirizzo web da cui si acquista l'abbonamento: l’unico indirizzo valido è https://abbonamentionline.tplfvg.it

Qualunque variazione o estensione differente indica un sito non autorizzato.

Sconto automatico del 5%

Tutti gli abbonamenti acquistati online tramite la piattaforma di webticketing di Tpl Fvg beneficiano di uno sconto automatico del 5% rispetto al prezzo applicato in biglietteria o in rivendita. Lo sconto viene calcolato direttamente dal sistema e non deve essere richiesto dal cliente.

Requisiti per acquistare un abbonamento online

Per acquistare un abbonamento online è necessario:

• registrarsi sulla piattaforma (la registrazione può essere effettuata solo da persone maggiorenni);
• essere in possesso di un tesserino identificativo di Tpl Fvg in corso di validità.

Non è necessario che il titolare dell’account coincida con l’intestatario dell’abbonamento: una famiglia, per esempio, può utilizzare un unico account per acquistare gli abbonamenti per tutti i propri componenti; lo stesso vale per aziende, enti o associazioni che acquistano per i propri dipendenti, associati o persone assistite.

Associare un tesserino identificativo a un account

Prima di procedere con l’acquisto, è necessario associare all'account il tesserino identificativo della persona per cui si vuole acquistare l’abbonamento. Per farlo, bisogna accedere alla propria area personale sulla piattaforma di webticketing e cliccare sul pulsante ASSOCIA UN TESSERINO IDENTIFICATIVO ESISTENTE.

Se non si è ancora in possesso del tesserino, o se il proprio tesserino è scaduto, è necessario richiederlo o rinnovarlo prima dell’acquisto: lo si può fare online oppure presso una rivendita o una biglietteria aziendale.

Selezionare e acquistare l’abbonamento

Dopo aver associato il tesserino all'account, nella homepage della propria area personale compariranno i nomi di tutte le persone collegate a quell’account.

Per ciascun nome:

• cliccando sul carrellino si avvia la procedura di acquisto;
• cliccando sull’icona a destra del carrellino si visualizzano gli abbonamenti attivi ed è possibile ristamparli in qualunque momento.

Per acquistare un abbonamento è necessario:

• selezionare il percorso e la durata;
• selezionare il tipo di abbonamento (extraurbano, urbano, urbano per una sola linea oppure misto urbano+extraurbano);
• indicare il periodo di validità.

Se il percorso desiderato non compare nel campo PERCORSO, cliccare sul pulsante verde che compare sotto il campo del percorso per aggiungerne uno nuovo, poi specificare origine, destinazione e tipo di servizio.

Per acquistare un abbonamento misto urbano+extraurbano è necessario che l’origine o la destinazione del percorso extraurbano coincida con una località dove è attivo un servizio urbano (Trieste, Gorizia, Monfalcone, Udine, Pordenone, Grado, Lignano Sabbiadoro): così facendo, nel campo ABBONAMENTO sarà possibile selezionare un titolo combinato urbano+extraurbano.

Gli abbonamenti possono essere acquistati con un massimo di due mesi di anticipo.

Nei mesi di novembre e dicembre non è possibile acquistare abbonamenti che decorrano dall'anno successivo, fino a quando non vengano aggiornate le tariffe con delibera di Giunta regionale. La delibera viene solitamente pubblicata nella seconda metà di dicembre.

Carrello e sconti

Dopo aver selezionato l’abbonamento, è possibile:

• metterlo nel carrello e acquistarlo direttamente;
• aggiungere altri abbonamenti prima del pagamento.

In presenza di sconti o agevolazioni (abbonamenti scolastici, formula famiglia, sconto fedeltà), è importante che tutti gli abbonamenti vengano acquistati nello stesso carrello e in un’unica operazione. Solo così il sistema è in grado di applicare automaticamente le tariffe più vantaggiose.

Se gli acquisti vengono effettuati in momenti diversi o da carrelli separati, le agevolazioni applicate potrebbero non essere le più convenienti.

Non è mai possibile richiedere l’applicazione retroattiva degli sconti dopo l'acquisto.

Metodi di pagamento

Gli abbonamenti acquistati online possono essere pagati con uno dei seguenti metodi:

• carte di credito;
• MyBank (consente di autorizzare il pagamento tramite il servizio di home banking della propria banca);
• BancomatPay (l'app per i pagamenti digitali collegata con il proprio conto corrente tramite il circuito Bancomat);
• PayPal (anche in tre rate senza interessi).

Non è possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario.

Autocertificazioni online

La piattaforma di webticketing è anche l’unico canale attraverso cui è possibile caricare le autocertificazioni necessarie per richiedere le agevolazioni tariffarie della Regione Friuli Venezia Giulia e di Tpl Fvg. In particolare:

• nell’area AUTOCERTIFICAZIONI si può dichiarare la composizione del proprio nucleo familiare per accedere agli sconti di FORMULA FAMIGLIA e certificare i requisiti per accedere all’agevolazione regionale per gli studenti residenti in Friuli Venezia Giulia;
• dal menù ARDIS, è possibile richiedere l’agevolazione Ardis destinata agli studenti fuori sede.

Per ulteriori informazioni sulle agevolazioni, consultare la pagina dedicata.

Come selezionare le agevolazioni corrette

Per usufruire delle agevolazioni previste per gli studenti residenti in Friuli Venezia Giulia e le persone over 65 è necessario selezionare, nel campo DURATA, l’abbonamento contrassegnato rispettivamente con le diciture RESIDENTI FVG e OVER 65.

Altre agevolazioni (Ardis, FORMULA FAMIGLIA, SCONTO FEDELTÀ) vengono applicate dopo aver messo gli abbonamenti nel carrello e sono chiaramente indicate prima del pagamento.

Non procedere con l’acquisto se le agevolazioni non risultano correttamente applicate: gli sconti non possono essere riconosciuti retroattivamente.

Agevolazioni non acquistabili online

Gli abbonamenti agevolati per persone con invalidità o disabilità non possono essere acquistati online.